防沉迷家长监控系统FAQ

Q:可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?

A:目前您可以采用上门和邮寄方式进行申请。

Q:什么时间可以申请?

A:家长监护服务专线:5*8小时服务,工作日;
接待服务:5*8小时服务(9:00-18:00),工作日;
邮件方式申请:地址:南京市建邺区奥体大街69号1栋1502室 客户服务中心(收) 邮编:210000

Q:申请监督未成年人账号方式有哪些?

A:被监护未成年人账号纳入防沉迷系统;屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用)

Q:申请监督的账号有什么要求?

A:被监护人必须未满18周岁。

Q:申请人有什么要求?

A:1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

Q:申请监督未成年人账号需要提供什么?

A:您需要提供公安机关出具的监护法律关系证明文件(请将此文件下载、打印、手工填写并签字后,再至户籍所属公安机关填写、签字、盖章)、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书(申请书、保证书、授权书,需要下载,填写,并打印,手工签字)。

Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?

A:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。

Q:申请成功后,如果需要取消监督如何操作?

A: 1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督;
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督;
家长监护工程客服专线:025-52206837